Jurang pemisah antara dunia fisik dan dunia maya

Jurang pemisah antara dunia fisik dan dunia maya. Begitulah kenyamanan dan efisiensi internet, sehingga banyak yang memilih untuk berbelanja online daripada mengunjungi jalan raya. Metode ritel konvensional semakin menipis; pembeli memilih untuk menelusuri dari kenyamanan rumah mereka sendiri.

Dan siapa yang bisa menyalahkan mereka? Memilih untuk menjelajahi pilihan-pilihan online tanpa akhir sambil duduk di ruangan yang hangat di sofa yang nyaman; tentu saja tampaknya mengalahkan pertempuran cuaca suram Inggris dan berjuang melalui jalan-jalan yang penuh dengan simpanan pembeli akhir pekan.

Belanja online telah menjadi pilihan banyak orang selama bertahun-tahun; tetapi baru-baru ini saja ancaman penurunan serius dalam perdagangan jalan raya menjadi sangat nyata. agen slot Dengan munculnya platform ritel baru di smartphone yang semakin populer dan tablet canggih; konsumen sekarang memiliki kemampuan untuk berbelanja saat bepergian, di mana saja, kapan saja.

Pembeli Inggris menghabiskan £ 4,9 miliar online bulan lalu, 20% lebih mengejutkan dari periode yang sama tahun lalu. Para ahli sekarang meramalkan bahwa penjualan ritel online akan mencapai seperlima dari total penjualan ritel pada tahun 2012, mengajukan pertanyaan; akankah jalan raya segera menjadi tempat suci bagi kejayaan ritel sebelumnya?

Kemungkinan tanpa akhir:

Tidak dapat disangkal bahwa belanja online memiliki banyak kelebihan. Pertama; Anda dapat mengakses web kapan saja, siang atau malam hari, jadi sementara pengalaman belanja jalan-tinggi Anda hanya akan berlangsung selama siang hari, toko-toko buka; batasan waktu ini tidak ada di web. Daya tarik dari ini bagi banyak orang adalah mereka dapat menyesuaikannya dengan rutinitas sehari-hari mereka; menyisakan waktu untuk tugas yang lebih penting.

Kedua, efisiensi internet memberikan kemampuan untuk membandingkan harga dan produk hanya dengan beberapa klik. Tentu saja dalam situasi ekonomi saat ini, aspek belanja ini menjadi sangat penting bagi kebanyakan orang. Dengan situs web perbandingan yang terus muncul di web, metode ini tidak pernah semudah ini, dan dapat menghemat uang bagi konsumen. Cukup sering, jalan-tinggi tidak akan memiliki variasi atau pilihan internet, dan toko-toko mungkin berjarak cukup jauh; meninggalkan pembelanja dengan sedikit pilihan tetapi untuk membeli produk pertama yang mereka temukan.

Ketiga, diterima secara luas bahwa belanja online lebih ramah lingkungan daripada berbelanja di jalan raya. Sebuah survei baru-baru ini menemukan bahwa 72,9% pembeli percaya ini adalah masalahnya. Dengan emisi karbon dioksida dari pengiriman van secara signifikan kurang dari melakukan perjalanan khusus ke toko-toko untuk produk yang sama; pembeli hijau membawa ke web untuk semua kebutuhan ritel mereka.

Akhirnya, kemewahan belanja Anda diantarkan ke pintu depan Anda adalah apa yang menyegel keputusan bagi banyak orang. Bagi mereka yang menjalani kehidupan yang sibuk dan sibuk; membebaskan waktu yang dihabiskan untuk berbelanja makanan misalnya, sangat berharga.

Kerugian – di mana e-commerce masih jauh dari sasaran:

Mereka yang belum pindah ke menggantung tas belanja mereka; menginginkan lebih dari pengalaman berbelanja mereka daripada tersedot ke dalam proses mekanis yang menyalurkan mereka ke arah pembelian. Mengandalkan gambar untuk membeli produk tidak cukup; beberapa konsumen ingin merasakan atau mengujinya sebelum berpisah dengan uang mereka, sehingga mereka dapat menilai kualitasnya.

Ini, dikombinasikan dengan fakta bahwa Anda tidak dapat mencoba pakaian online; memberikan kontribusi terhadap tingginya pengembalian dari penjualan online. Pengaturan pengalaman kembali lebih jauh, adalah biaya pengembalian produk yang tidak diinginkan ini. Prosesnya melibatkan mengembalikan pembelian online Anda ke mitra jalan raya, atau melakukan kunjungan ke kantor pos; keduanya bertentangan dengan manfaat utama memilih e-commerce.

Meskipun demikian, banyak yang masih membeli online sepenuhnya menyadari bahwa ada peluang kuat mereka akan mengembalikannya. Mungkin kemudahan membeli secara online dan cukup sering, harga yang lebih rendah, membujuk pelanggan untuk mengambil taruhan. Mempertimbangkan hal ini, mungkin situs web e-commerce harus memfokuskan upaya mereka untuk membuat perjalanan pengguna mereka seinteraktif dan komunikatif mungkin; mengaburkan garis kaku antara antarmuka dan pengguna.

Bergantung hanya pada produk Anda yang menjual diri mereka sendiri, atau mempekerjakan seorang perancang web terdepan; tidak cukup. Dengan jumlah persaingan dan pengaruh situs Anda terhadap merek Anda; perjalanan pengguna tidak pernah begitu penting.

Jika Anda tidak membuat pelanggan Anda merasa dihargai, Anda dapat dengan mudah kehilangan mereka ke situs pesaing dalam waktu satu klik. Menciptakan perjalanan pengguna yang lebih emotif dan responsif adalah langkah untuk mengamankan pelanggan, dan mengkonsolidasikan nilai-nilai merek Anda.

Proses pengembalian juga harus cepat dan sederhana, sesuai dengan rutinitas pelanggan Anda dan mendorong mereka untuk melihat produk-produk alternatif. Beberapa perusahaan e-commerce sudah melakukan ini dengan baik, dan menikmati kesuksesan besar sebagai hasilnya. Jurang pemisah antara dunia